Menyu Bağlayın

Müştəri Dəstəyi Proqramları

Satış Sonrası Servis və Xidmətlər

İndi ehtiyaclarınıza uyğun Müştəri Dəstəyi Proqramlarını kəşf edin!

Komatsu, satış sonrası xidmətlərdə təklif etdiyi fərqli Müştəri Dəstəyi Proqramları ilə istifadəçilərin xərclərini azaltmağı və maşınlarının uzun illər rəvan işləməsini təmin etməyi hədəfləyir.

 

Komplus Geniş Zəmanəti

KOMplus sizin Komatsu tikinti avadanlığının zəmanət müddətini uzadan müqavilədir. Uzadılmış zəmanət müqavilələri maşın və komponent üçün ikiyə bölünür. KOMplus ilə uzadacağınız maşın zəmanəti standart zəmanətdə göstərilən bütün xidmətləri əhatə edir. KOMplus komponentinin zəmanəti mühərrik, transmissiya, diferensial, hidravlik nasos kimi güc ötürücü komponentləri əhatə edir.

KOMplus sayəsində; 

  • • Komponentə maksimum 12.000 saata qədər zəmanət verilə bilər.
  • • Yüksək məbləğlərlə sürpriz düzəlişlərlə qarşılaşmayacaqsınız.
  • • Maşınınızın səmərəliliyi həmişə yüksək olaraq qalır.
  • • Xərclərinizi əvvəlcədən planlaşdırmaq imkanınız var.
  • • Maşınınızın ikinci əl dəyəri həmişə yüksək olaraq qalır.
  • • Baxım və təmir xərclərini və ya prosesləri düşünmürsünüz, işinizə diqqət yetirirsiniz.
  • • Müqavilənin sonunda maşınlarınız Marubeni Dağıtım və Xidmət Baxımı Sertifikatına sahib olacaq.

KomCare Baxım Müqavilələri

KOMcare sizin Komatsu tikinti avadanlıqlarınızı qorumaq üçün hazırlanmış texniki xidmət müqaviləsidir. KOMcare, maşınınızda vaxtaşırı dəyişdirilməli olan filtrləri, yağları, əmək və yol haqlarını əhatə edir.

KOMcare texniki xidmət müqaviləsi ilə siz aşağıdakı üstünlüklərə malik olacaqsınız. 

  • • Dəyişikliklərə əlavə olaraq, təlim keçmiş xidmət texnikləri bir çox nöqtələrdə maşınınızı yoxlayır və hər hansı anormallıqları aşkarlayır.
  • • Orijinal ehtiyat hissələri, Komatsu yağları və təlim keçmiş texniklər tərəfindən həyata keçirilən texniki qulluq maşınınızın işini ən yüksək səviyyədə saxlayır.
  • • Maşınınızın ikinci əl dəyəri artır.
  • • Mühərrik, transmissiya və hidravlik nasos kimi əsas komponentlərin istismar müddəti uzadılır və erkən dəyişikliklərin qarşısı alınır.
  • • Filtrləri və yağları anbarda saxlamağa ehtiyac yoxdur. Bütün bunlar servis qrupu tərəfindən təmin edilir.
  • • Lazım olan yağ miqdarı litr əsasında hesablanır.
  • • Siz qiymət artımlarından təsirlənməyəcəksiniz və xərclərinizi əvvəlcədən hesablaya bilərsiniz.
  • • Yağ analizi sayəsində gələcək nasazlıqlar aşkar edilə bilər.
  • • KOMTRAX peyk izləmə sistemi sayəsində maşınınızın iş saatlarına nəzarət edilir və texniki xidmətdə gecikmə yoxdur.
  • • Satınalma və mühasibat əməliyyatlarınız asanlaşır.
  • • Müqavilənin sonunda maşınlarınız Marubeni Dağıtım və Xidmət Baxımı Sertifikatına sahib olacaq.
  • • Hava filtrləri, kondisioner filtrləri, kəmərlər və s. kimi dövrləri qeyri-müəyyən olan hissələr standart müqaviləyə daxil edilmir.

Komtrax Peyk İzləmə Sistemi

Komatsu'nun pulsuz təklif etdiyi KOMTRAX peyk izləmə sistemi ilə siz kompüterlər, mobil telefonlar və planşetlərdə veb əsaslı monitorinq sistemi vasitəsilə maşın performans məlumatlarına daxil ola bilərsiniz.

Komtrax peyk izləmə sistemi maşın performans analizlərinin sağlam şəkildə aparılmasını təmin edərək maşınların səmərəliliyinin artırılmasında böyük rol oynayır.

Komtrax-dan alınan maşın performans məlumatları sayəsində Komatsu Satış və Satış Sonrası Xidmət qrupları və səlahiyyətli xidmətlər mümkün problemlərə əvvəlcədən müdaxilə edərək, maşınlarınızın uzun ömürlü olmasını təmin edir.

Maşınınızdan KOMTRAX vasitəsilə əldə edə biləcəyiniz məlumat:

  • • İş yeri
  • •  İş saatları
  • •  Faktiki İş Saatları (İş saatları boş vaxt istisna olmaqla)
  • •  Yanacaq sərfiyyatı
  • •  Gündəlik, Aylıq və İllik Hesabatlar
  • •  Xəbərdarlıqlar/Bakım Xatırlatma
  • •  Ərazi Xəbərdarlığı
  • •  Keçmişdə İstədiyiniz Tarix üzrə Yer Məlumatı
  • •  İş saatları əlavə ilə
  • •  Rejimin Paylanması (İqtisadiyyat, Güc, Kırıcı, Lift)
  • •  Qazma vaxtı/qaldırma vaxtı/gəzinti vaxtı
  • •  Breaker İstifadə Saatları
  • •  Hidravlik boşalma vaxtı
  • •  Yük Təhlili (nasos təzyiqi və ya motor fırlanma momenti ilə müəyyən edilən dörd müxtəlif yük səviyyəsi altında iş saatları)
  • •  Maşının işlədiyi hündürlük
  • •  E-poçt bildirişləri
  • • Yuxarıdakı mövcud məlumat maşın modelindən asılı olaraq dəyişir.

KomCall Baxım İzləmə Sistemi

Komatsu Satış Sonrası Xidmətlər qrupu və səlahiyyətli xidmətlər Komatsu tərəfindən təklif olunan KOMCall tətbiqi ilə maşınınızın texniki xidmətini bir ekrandan asanlıqla izləyə və iş saatlarını izləyərək texniki xidmətin fasiləsiz aparılmasını təmin edə bilər.

Xidmət Müqaviləsi Paketləri

Qoy xidmətiniz və baxımınız heç vaxt kəsilməsin və ürəyiniz rahat olsun! Xidmət Müqaviləsi Paketləri sayəsində xidmət və baxım planlarını ən uyğun şəkildə təqdim edir və sizi lazımsız xərclərdən qoruyur.